最近，不少優(yōu)步的用戶在反映，優(yōu)步消訂單后被扣了錢。那么，真的會扣錢嗎？不少人都表示，優(yōu)步叫車超過五分鐘取消就要扣錢，然而也沒有客服電話，那么扣錢怎么辦？取消費(fèi)怎么退？

優(yōu)步公司規(guī)定如果司機(jī)抵達(dá)接送地點(diǎn)后，無法聯(lián)系乘客，或者乘客在預(yù)約用車超過5分鐘以后取消行程的話，都將收取每種級別車型的最低消費(fèi)作為取消費(fèi)用。所以小編建議在知道這個鬼規(guī)定之后盡量避免5分鐘后取消訂單，或者將綁定的支付寶余額轉(zhuǎn)移，不要為了支付方便設(shè)置成自動扣費(fèi)。或者使用滴滴打車，小編就覺得滴滴打車用著挺方便，不存在出現(xiàn)亂扣費(fèi)或者找不到客服解決等其他亂七八遭的問題。

然后重點(diǎn)來了，可以通過優(yōu)步客戶端得到解決。或者如果其他任何問題，請發(fā)郵件到[emailprotected]，會有專人回復(fù)。

1.首先打開客戶端，點(diǎn)擊我的行程

2.然后在已出的界面選取有問題的行程

3.點(diǎn)擊進(jìn)入以后在圖片下方有一個需要幫助，點(diǎn)擊該文字（如圖），然后選取圖中我畫圈圈的位置

4.最后在出現(xiàn)的界面填寫你的問題

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5.提交以后你會收到處理郵件，核實(shí)以后會給你答復(fù)的！希望能幫到你。