許多人在使用電腦時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況——試圖關(guān)閉Windows時(shí)計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)或者出現(xiàn)有一個(gè)閃爍光標(biāo)的空白屏幕等關(guān)機(jī)功能失效故障。該如何來(lái)解決這類故障呢？ 關(guān)機(jī)過(guò)程及故障原因 Windows的關(guān)機(jī)程序在關(guān)機(jī)過(guò)程中將執(zhí)行下述各項(xiàng)功能：完成所有磁盤寫操作——清除磁盤緩存——執(zhí)行關(guān)閉窗口程序關(guān)閉所有當(dāng)前運(yùn)行的程序——將所有保護(hù)模式的驅(qū)動(dòng)程序轉(zhuǎn)換成實(shí)模式。 禁用快速關(guān)機(jī) 引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的主要原因有：選擇的退出Windows時(shí)的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS配置的設(shè)置不相容；在BIOS中的“高級(jí)電源管理”或“高級(jí)配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；沒(méi)有在實(shí)模式下為視頻卡分配一個(gè)IRQ；某一個(gè)程序或TSR程序可能沒(méi)有正確地關(guān)閉；加載了一個(gè)不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等等。 故障分析與解決 1.退出Windows時(shí)的聲音文件損壞 首先你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞——打開(kāi)“控制面板”，打開(kāi)“聲音”，將“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關(guān)閉，則問(wèn)題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問(wèn)題，可以從備份中恢復(fù)聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出Windows”為無(wú)聲。 2.快速關(guān)機(jī)不正常 快速關(guān)機(jī)是Windows98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機(jī)時(shí)間，但是該功能與某些硬件不兼容，可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)停止響應(yīng)。你可運(yùn)行“Msconfig”，在“高級(jí)”選項(xiàng)中禁用快速關(guān)機(jī)。如果計(jì)算機(jī)能正常關(guān)機(jī)，則說(shuō)明硬件設(shè)備不兼容現(xiàn)象存在。 注意“高級(jí)電源管理” 此外計(jì)算機(jī)上的“高級(jí)電源管理（APM）”功能也可引起關(guān)機(jī)死機(jī)或黑屏問(wèn)題。而要確定APM是否會(huì)引起關(guān)機(jī)問(wèn)題，可打開(kāi)“設(shè)備管理器”，打開(kāi)“系統(tǒng)設(shè)備”。在“高級(jí)電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計(jì)算機(jī)正常關(guān)機(jī)，則問(wèn)題的原因可能在于APM。 3.啟動(dòng)即關(guān)機(jī)故障 大家經(jīng)常遇到在Windows剛剛啟動(dòng)的時(shí)侯就顯示“你可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了”，或者啟動(dòng)時(shí)馬上關(guān)機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)重新啟動(dòng)等故障。這類故障的原因一般來(lái)說(shuō)是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從WINDOWS安裝程序壓縮包中調(diào)取這兩個(gè)文件。放入Windowssystem子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進(jìn)行備份，然后打開(kāi)“系統(tǒng)工具”，選擇“系統(tǒng)信息”——“工具”里的“系統(tǒng)文件檢查器”，選擇“從安裝盤提取一個(gè)文件”，輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。重復(fù)此步驟，以替換文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。 4.Config.sys或Autoexec.bat有問(wèn)題 從安裝盤提取一個(gè)文件 此外，你可檢查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突。用文本編輯器察看這兩個(gè)文件的內(nèi)容，看是否有多余的命令，也可以用“rem”來(lái)禁止某些語(yǔ)句的執(zhí)行，逐步排除，直到發(fā)現(xiàn)有沖突的命令。 5.檢查CMOS設(shè)置 CMOS設(shè)置不正確一樣也會(huì)引起電腦關(guān)機(jī)問(wèn)題，大家在電腦啟動(dòng)時(shí)可進(jìn)入CMOS設(shè)置頁(yè)面，重點(diǎn)檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測(cè)、IRQ中斷開(kāi)閉、磁盤啟動(dòng)順序等選項(xiàng)設(shè)置是否正確。具體設(shè)置方法你可參看你的主板說(shuō)明書(shū)，其上面有很詳細(xì)的設(shè)置說(shuō)明，如果你對(duì)其設(shè)置實(shí)在是不太懂，建議你直接用廠家出廠默認(rèn)設(shè)置既可。（完）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教程網(wǎng)