這兒所說的問題，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某項特性的缺失。（注：本文為美國computerworld雜志資深編輯之作）

當你要做出一個決定時，什么會對你產生影響——令人信服的合理證據，還是你的內心告訴你應該怎么做？

我將告訴你通過現實世界的雙手投票的研究后我相信些什么。在對一個新產品或者新技術進行評判之前，我希望知道相關的所有信息。我想親自嘗試一下它們。在不同地情形下試用。測試一下它在不同的情況下會有怎樣的表現，并記錄下我和其它人對那些東西會有怎樣的反應。

對于不粘鍋、移動電話或者大屏幕彩電，這么做不太奏效，因為在展覽室里你沒法得到真實環境里的各種場景。但對于汽車來說這是很有用的，如果你堅持完整地試駕一至兩次的話。而如果你是一個beta版軟件測試者，在測試軟件時這么做是非常奏效的。我得到第一份Windows Vista拷貝是在2003年晚期，我也記不清楚直到去年11月最終代碼成型時我已經測試過多少個版本的Vista了。我已經花了上百個小時來對Vista進行測試。

然后，最后，我的答案來自于內心。我做了客觀與主觀的研究，并等著看我那看不見的，不知名的評審團會說些什么。

惟一的問題是，即使在Vista上已經做過了那么些的研究，我的內心依然在說“答案不明確，再試一次。”這是怎么回事呢？

Vista怎么了？

Vista做出的改變里有80%是積極有益的。微軟把其它的時間花在了別的地方，用來改善預發布版本的Vista里非常顯著的速度問題。你不能怪罪這個軟件巨人在Vista的開發進度上進展遲緩。

圖形方面的改進，包括硬件支持方面，也包括軟件如何完全地利用硬件設施這一方面，以精細的方式改變了用戶體驗，這些改進都是積極而有意義的。Vista最有利的地方在于人體工程學方面，它使用起來更容易，也更讓人愉悅。

另一方面，Vista也并非是具有創新性或者非常吸引人的。除了安全性之外(我們現在還不得而知微軟在系統安全上做出的改變是否足以大幅地改善Windows的使用體驗)，Vista沒有變革性的、非有不可的特性。

這也是為什么盡管Vista的大部分改變都是積極而有意義的，但電腦軟件測試人員還是非常猶豫是否要向這種改變投上一票的原因。使用90年代的流行詞匯來說，Vista并沒有殺手級的特性，盡管大部分情況中，許多人一旦有機會用上一會兒Vista，對其產生好感就會超過對XP的喜愛程度。

雖然沒有革新性的特性，但同樣也沒有什么錯誤。Vista也算是成功的。從現在開始的兩年內，它將取得很大的成功。盡管Windows ME——自從Windows 2.0時代以來最尷尬最沒有創新精神的Windows操作系統——相對來說在財務上算是成功了。Vista使得Windows ME看上去就像是某人初次嘗試編程時寫下的“Hello World”試驗程序一樣。

那么為什么Vista沒有打動我呢？Vista已經成為了我沒法為之興奮的Windows版本。我對Windows Me更為激動因為我討厭它。我甚至都不恨Vista。我只是非常地厭倦它罷了。

關注點的改變

微軟一直想著的都是賺錢和占據科技領域。(在90年代中期，我參加過一個比爾•蓋茨發表講話貿易秀，當他邁向演講臺時響起的音樂是《每個人都想控制世界》。或許會有人因為此事而被解雇了。)對于微軟想要取得成功這是無可厚非的。實際上，我為之而鼓掌。這有助于創造了一個在長時間內非常穩固的臺式電腦市場。但當那只是惟一的目標時，某些非常重要的東西卻缺失了。

我說的不是創新。微軟在那方面從未走在前沿過。創新卻失敗有許多前車之鑒，創新并不總是帶來好的回報。事實上，創新所需的成本是非常高的。微軟的策略是在時機適宜的時候購買或者模仿最為重要的技術，這么做在電腦市場上很有利。挑選出最好的想法總是比完全復制所有想法更容易。

盡管有可能是錯誤的，微軟在成長過程中一直主張的是它那特別的客戶關注焦點。它聽取由新聞機構和分析師所代表的最終用戶的反饋，它根據中小企業的需求來做決定，而不是它的數千個最大的企業用戶。

在雷德蒙(微軟總部所在地)有一種狂熱，要領先地把電腦變成最佳的商務和溝通工具——尤其是要讓電腦易于使用。微軟想在服務用戶方面做到最好，它的雇員也堅信這一點。

90年代末期和這個世紀初，美國政府與微軟之間的反壟斷案剝去了這個軟件巨人的許多優秀之處，剩下的軟件明顯和以前不同了。微軟不再關注最終用戶的需要，而且看上去做任何決定都遵循著下面兩件事：

1、避免對大眾不利(尤其是關于安全性和軟件質量方面)

2、確保最大的企業用戶能滿意。

十年之前，如果微軟錯過了在消費季節到來前幾個星期預先發布新的Windows版本被認為是不可能發生的。現在微軟決定推遲發布Vista并不見得是件壞事。但它展示出這家公司的方向上出現了根本性的轉變。

這兒所說的問題，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某項特性的缺失，而是微軟內部優先權的轉變。Vista是完全在“美國政府與微軟較量”后構想并研發出來的第一個主要的Windows操作系統。在與美國政府的較量后，客戶變得永遠都是對的，而微軟并不真正的聆聽客戶的訴說，它預先就已經規劃好了需要的一切。

讓我來描述一下我所說的：

例1：安全性。在讓人們多年以來一直忍受著病毒與惡意軟件以后——也正是商務與消費者采用Windows電腦陷于遲緩時——微軟突然對安全性極其熱衷起來。它有沒有解決病毒/蠕蟲/惡意軟件問題？嗯，在某種程度上是的。防火墻有沒有阻止出站通訊？它可以做到，但這不是默認設置。用戶會不會覺得無所不在的用戶帳戶控制提示讓人麻木？我敢肯定絕對是這樣的。

用戶帳戶控制策略最終會被自己打敗，因為它煩人而毫無意義。你可以會漸漸地習慣用戶帳戶控制提示，當你變得習慣它以后，你看到一個提示就會直接點擊一下。有些用戶帳戶控制提示還有點兒意義。但即使是在微軟重新簡化了用戶帳戶控制策略以后，它還是有些矯枉過正。既然現在Vista已經開始銷售，我的評論工作也早已結束，我得承認我在自己的機器上關閉了用戶帳戶控制功能。最重要的是，我從未在蘋果的Macintosh電腦上看到類似的功能。為什么？因為蘋果聰明地部分隱藏了這種提示，但不是全部。

注釋：用戶帳戶控制和一些其它什么的安全策略不是用來保護用戶的，它們是微軟用來擺脫負面的公眾評價的。

例2：Vista升級。許多年以來，擁有上一版本Windows安裝CD的消費者都可以以優惠的價格購買新的Windows操作系統，并輕易地用它來全新安裝一個Windows系統。(全新安裝允許你清除你的硬盤并從新安裝，與之相反的升級安裝，是在你現在的Windows系統上進行安裝，并保留你的文件，應用程序和設置)

只要你有一份上一代Windows的安裝CD，你就可以格式化你的硬盤并安裝最新的Windows，只要在安裝過程提示時把上一代Windows 安裝CD放入光驅進行驗證即可。你不必非得進行升級安裝。

現在Vista來了，這個功能也被去掉了。微軟提供了其它方法來達到同樣的目的，但高級用戶會很容易覺得這是很不方便的。你得在你的電腦上預先安裝上一代的Windows操作系統。然后，當你安裝Vista時，它會給你一個全新安裝的選擇。不過自Windows 95以來被廣大用戶所熟悉的全新安裝過程變得明顯不同了——這一切都完全由Vista的安裝程序所控制。

如果你的硬盤壞了，因此你決定換掉硬盤并升級到Vista，該怎么辦？或者你格式化了硬盤并安裝了Linux，現在你想安裝Vista了，該怎么辦？你將不得不首先安裝XP系統，然后再升級。

例3：數字版權管理。微軟靜悄悄地在Vista里加入了一些拷貝控制技術，卻沒有向用戶清楚地解釋過這些技術。我不能找藝術家、發明家或者作者的岔子認為保護知識產權只是在保護他們的成果，我可以找“保護知識產權的方法”的岔子。任何讓用戶覺得不方便或者減少內容的價值的東西都讓我要抓狂。我挑被悄悄安置于Vista里的DRM技術的不是，因為它是被悄悄地加入到Vista里的。從這個技術里得到好處的人不會是掏錢購買了Vista的用戶。

例4：軟件保護平臺。Windows Vista帶來了微軟最新的針對Windows系統的數字版權管理技術：軟件保護平臺(Software Protection Platform，簡稱為SPP)。經過幾年的時間，微軟的完全解決方案就在這兒了，SPP已經啟動了。一旦SPP認定你的Vista是非法的拷貝，你有30天的時間去購買正版。如果你在時間限期內沒有購買正版，SPP就會把你的Vista限制為微軟所稱的“功能限制模式”。在這種狀態下你惟一能做的事就是啟動你的瀏覽器去完成購買并得到一個正版的產品序列號。

進入“功能限制模式”一小時后，Vista會自動注銷當前的登錄用戶。你可以 馬上重新登錄進入系統，直到一小時后再次被注銷，但除非你決定購買正版，否則你的電腦事實上對于已沒有任何用處。在功能限制模式下系統沒有開始菜單，沒有桌面圖標，桌面背景也變成了黑色。

我不想夸大這個問題。有可能大部分碰上這個問題的用戶都是Vista的盜版用戶。但這些人里有一部分并不知道在做什么，或者為什么，甚至不知道該向誰求助。而且還有可能有非常小的一部分用戶碰上這種問題是因為SPP誤把他們的系統當成是盜版的。

微軟上一代的反盜版策略已經惹惱了不少用戶。Windows 正版增值計劃，Windows正版增值通知和Windows產品激活。如果你從一家主游戲的電腦制造商或者零售商那兒買了一臺新電腦，卻發現有個對話框告訴你當前使用的Windows是非法的，你會怎么做？這種事發生在許多用戶身上。至于微軟，這都是為了賺錢，關注用戶的時代已經一去不返了。

例6：Vista的定價。說到以犧牲用戶的代價來賺錢，微軟給Vista制定的定價機制正是如此，對于需要最急切的用戶收取更高的費用。Windows Vista Ultimate版，惟一包括所有高端數字家庭媒體功能和所有高端企業功能的版本，升級費用為259美元，完全安裝版本費用為399美元。在當下對于操作系統來說是一筆不小的開支。

該說的都說了，該做了也做了，并不是我不喜歡Vista，而是我對微軟已經失去了信任，在它對企業用戶和終端用戶都同等對待時。大企業不容易受到這類問題的困擾。盡管Vista有許多讓人高興的改進，使用這款產品卻不再是吸引人的事情了。至少要等到兩年后我才會用上它，我并不一定要用它，你也如此。

編輯手記：這篇文本有過更新以修改一個事實上的錯誤。微軟的確要求在你的電腦上安裝有Windows 2000或者XP以便能用Vista升級，但你不必激活上一版本的Windows操作系統。