雖然基于NT架構的Windows 2000/XP系統穩定性已經大大增強，甚至Windows XP號稱“從不死機”，但我們仍然會不時看到如圖1所示的藍色警報信息，這就是通常所說的“藍屏”，究竟是怎么回事呢？

一、Windows 2000/XP爆發藍色警報的原因

Windows 2000/XP采用了分層結構，它的兩個層又稱模式，分別為用戶模式(User Mode)和內核模式(Kernel Mode)，應用程序是無法直接訪問硬件設備的，只有借助驅動程序才能直接訪問。

不過，即使NT架構再穩定，由于會由于某些原因，例如硬件沖突、硬件產生問題、注冊表錯誤、虛擬內存不足、動態鏈接庫文件丟失、資源耗盡等，此時可能會導致驅動程序或應用程序出現錯誤，嚴重時甚至會波及內核層。這種情況下，Windows會中止系統運行，并啟動名為KeBugCheck的功能，通過檢查所有中斷的處理進程，并同預設的停止代碼和參數比較后，屏幕將變為藍色，并顯示相應的錯誤信息和故障提示，由于出現這種現象時實際上就意味著死機，因此常稱為“Blue Screen of Death”(BSOD)，又稱“STOP信息”或“停止信息”。

二、認識藍色警報中隱藏的信息

Windows 2000/XP的BSOD窗口與Windows NT4以前的BOSD窗口有著很大的區別，最大的區別是NT的BSOD窗口僅包括一個通用的停止消息代碼，但Windows 2000/XP的BSOD包含了停止消息和硬件消息兩種類型，前者是發現一個無法恢復的軟件錯誤時產生的錯誤信息，后者是發現一個嚴重的硬件錯誤時產生的錯誤信息。

雖然圖1窗口中的信息看起來很復雜，但一般均由以下三部分組成：

1．錯誤信息

在“*** Stop:”至“****** wdmaud.sys”之間的這段內容是所謂的錯誤信息，由出錯代碼、自定義參數、錯誤符號等三部分組成，各部分的含義如下：

出錯代碼：STOP后面的16進制數字；

自定義參數：出錯代碼字符的組成，由程序人員定義，一般用戶很難理解；

錯誤符號：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

在錯誤符號后面，這里還顯示了一個內存位置和文件名，可以了解到發生錯誤時的內存位置和源文件。對我們來說，其實最有用的還是前面的出錯代碼信息，在搜索微軟知識庫時將會用到。

2．推薦操作

這里顯示了系統推薦用戶采取的操作措施和步驟，例如在安全模式下卸載程序、回滾驅動程序、更新BIOS、安裝補丁等，不過大部分情況下都需要重新啟動系統后才能考慮進一步的操作。

3．調試端口信息

這里會顯示應該如何設置內核調試器的信息，包括內存轉儲映像是否已寫入磁盤、使用什么端口來完成這次調試。

其實，根據筆者的經驗，藍色警報中除了出錯代碼比較有用外，對普通用戶來說，其余的大部分信息并無多少實際意義，僅供參考而已。

為調試系統的需要，Windows在系統出現BSOP錯誤后，KeBugCheck會自動生成一個名為Memory.dmp的偵錯文件，該文件位于C:WindowsMinidump文件夾下，默認設置下，該文件的大小與系統物理內存容量一致，我們可以將該文件壓縮后發送給微軟的技術支持部門，以獲取相應的解決方案，但該文件的容量是如此巨大，如何發送是一個大問題，因此很少有用戶真正這樣做。

提示：打開“系統屬性→高級→啟動和故障恢復”窗口，如圖2所示，在這里可以看到“寫入調試信息”的生成方式：小內存轉儲、核心內存轉儲、完全內存轉儲、無，基于上面的分析的原因，建議在這里選擇“無”。

三、處理藍色警報三部曲

雖然Windows 2000/XP的藍色警報窗口顯示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驅動程序與系統兼容性方面的問題，或者索性是應用程序的某些Bug。首先當然是排除病毒的原因，然后我們可以按照如下步驟進行處理：

第1步：重啟系統

出現藍色警報窗口時，我們首先應該考慮的是重新啟動系統，大部分情況下重啟系統后即可解決問題。不過，一般此時已無法通過“Ctrl+Alt+Del”熱啟動，而只能按下復位按鈕冷啟動，或者索性斷電后重新開機。

進入系統時，從“控制面板→管理工具→事件查看器”，或者在“開始→運行”框中鍵入“eventvwr.msc”命令進入事件查看器界面，如圖3所示，在這里根據日期和時間重點檢查“系統”和“應用程序”中的類型標志為“錯誤”的事件，例如圖4報告某個服務啟動失敗的錯誤。

第2步：恢復至最后一次正確的配置

Windows 2000/XP出現藍色警報并不是無緣無故而來，NT架構的操作系統也不會亂發脾氣，一般都是由于更新了設備驅動程序或者安裝了某些軟件而造成，有時甚至是用戶自行優化系統或刪除了某些重要的系統文件所導致，此時可以重啟系統，并快速按下F8鍵，選擇“最后一次正確配置”，這樣會恢復注冊表中HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet項的有效注冊表信息，但無法解決驅動程序或文件損壞而導致的錯誤。

或者，你也可以嘗試按下F8鍵選擇啟動至安全模式，如果能夠正常進入安全模式，那么說明可能是驅動程序或系統服務的問題。

第3步：查詢出錯代碼

記下圖1窗口中的英文信息，特別是“0x0000001E”這段出錯代碼，然后從另外一臺計算機上訪問http://support.microsoft.com站點，在左上角的“搜索(知識庫)”框中鍵入“stop ***”，這里的“***”表示出錯代碼，為閱讀的便利，一般當然是選擇“中文知識庫”，不過很多時候我們恐怕只能在“英文知識庫”才能找到答案，或者也可以在Google或百度上進行搜索。

如果以上幾招還是無法解決問題，也許我們應該考慮是否屬于硬件方面的問題，Windows XP可以訪問http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;314062查看硬件兼容列表(HCL)，Windows 2000用戶可以訪問http://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/Win2000HCL.txt查看硬件兼容列表，然后可以考慮重新插拔內存、顯卡、網卡，或者用替換法嘗試逐個更換，比較常見的是內存問題或電源問題，如果這一招還不行的話，恐怕就只能考慮重新安裝系統或格式化硬盤了。